服务联络
联系球帝带安装平台
账号登不进去、步骤对不上、旧版本资料找不到，或者你正带着一支安装队跑区域——电话、邮箱、平台内工单，挑一个最顺手的开口，我们在工作时间内接上。
客服电话与邮箱
邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。现场等不了、影响交付的紧急问题，从平台内工单通道提，处理更快。账号信息与安装记录怎么处理，见隐私中心。
- 客服电话 17851873681
- 客服邮箱 service@anzhuang-qiudi.com.cn
- 服务地址 贵州省贵阳市观山湖区林城西路88号
- ICP 备案号 贵ICP备44000434号
平台内工单
走一遍工单，问题当场说清
现场信号差、说不利索也没关系。照三步走，提交一次就够，后面有人跟着你这一单。
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01
选对入口
登录与设备绑定的事去师傅问答，安装步骤和适配说明去安装方案，旧版本文档去版本动态。入口对了，接手的人也就定了。
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02
一次写全
设备型号、账号手机尾号、报错截图、现场情况，四样凑齐，能省掉一半来回追问的时间。
提交前照着核一遍
- 设备型号与接口类型，标签贴在平板背面或包装盒上
- 登录账号的手机号尾号四位
- 报错页或异常状态的完整截图
- 现场网络情况，以及你已经试过的操作
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03
等回音
工作时间内首次响应平均 18 分钟，复杂问题 24 小时内回访。手机保持能接的状态，别让师傅在楼下干等。
服务时间
什么时候能等到回音
- 客服邮箱
- 工作日 9:00-18:00 内回复
- 工单首次响应
- 工作时间内平均 18 分钟
- 复杂问题回访
- 24 小时内回电或留言
- 账号与登录支持
- 每月处理约 3800 次
区域服务商
带着团队跑的，三条线可以直接接上
- 派单协作工单 2 小时内分派到人，你手上的人接得住多少活，账算得清楚。
- 师傅培训初级、中级、高级三级课程，新人跟着练，考核过了再上现场。
- 资料同步更新 48 小时内同步到区域，队里每台平板看到的都是同一版步骤。
860 家合作区域服务商按华东、华南、西南、华北、华中、西北、东北七个区域服务组对接，找人的时候说明所属区域就行。
